Wichtig – Bevor Sie die Sparkassen-App einrichten:
- Starten Sie mit der Einrichtung erst dann, wenn Ihnen alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.
- Bevor Sie die Sparkassen-App einrichten, laden Sie bitte die S-pushTAN-App herunter und richten diese zuerst ein. Sie benötigen die S-pushTAN-App, um Aufträge in der Sparkassen-App freizugeben.
- Das bekommen Sie von uns: Als neuer Online-Banking-Kunde erhalten Sie mit getrennter Post zwei Briefe.
- Einen Registrierungsbrief für die S-pushTAN-App und
- einen Brief mit Zugangsdaten fürs Online-Banking: Anmeldename/Legitimations-ID und Eröffnungs-PIN.
Beginnen Sie erst nach Erhalt dieser beiden Briefe mit der Freischaltung.
Sie benötigen dazu:
Immer:
S-pushTAN-App
Laden Sie die aktuelle App-Version kostenlos herunter – im Apple App Store oder im Google Play Store.
Sparkassen-App
Laden Sie die aktuelle App-Version kostenlos herunter – im Apple App Store oder im Google Play Store.
Bei der ersten Einrichtung:
pushTAN-Registrierungsbrief
Um die S-pushTAN-App einzurichten, benötigen Sie einen pushTAN-Registrierungsbrief. Zudem muss Ihr Sparkassen-Konto für das pushTAN-Verfahren freigeschaltet sein. Sollten Sie diesen Brief nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Sparkasse.
Bestehendes Online-Banking-Konto oder Online-Banking-Erstzugangsdaten
Um die Sparkassen-App zu nutzen, benötigen Sie ein Online-Banking-Konto oder Erstzugangsdaten fürs Online-Banking. Um Ihre Identität in der S-pushTAN-App zu bestätigen, benötigen Sie zudem die Online-Banking-Zugangsdaten.
Bei wiederholter Einrichtung, zum Beispiel mit neuem Smartphone:
Anmeldename und Online-Banking-PIN
Falls Sie die Sparkassen-App auf einem neuen Gerät wiedereinrichten, brauchen Sie Ihren Anmeldenamen und Ihre PIN fürs Online-Banking.
So geht‘s:
pushTAN erstmalig einrichten – mit Registrierungsbrief
In der folgenden Anleitung erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie die S-pushTAN-App mit Registrierungsbrief einrichten. Wichtig ist, dass Sie die S-pushTAN-App zuerst einrichten. Sie benötigen die App, um Aufträge in der Sparkassen-App freizugeben. Mehr über das Freigabeverfahren erfahren Sie auf unserer Informationsseite für pushTAN.
Haben Sie ein neues Smartphone oder Tablet und möchten die S-pushTAN-App wiedereinrichten? Dann folgen Sie bitte der Anleitung „Die S-pushTAN-App wiedereinrichten – auf neuem Smartphone oder Tablet“. Wenn Sie die S-pushTAN-App zum wiederholten Male einrichten möchten, folgen Sie bitte der Anleitung „Die S-pushTAN-App wiedereinrichten – bei erneuter Installation“.
Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann je nach mobilem Endgerät oder Institut geringfügig abweichen.
Einrichtung der Sparkassen-App
Die Sparkassen-App funktioniert ganz einfach und intuitiv. Ebenso einfach ist die folgende Anleitung, mit der Sie Schritt für Schritt die Sparkassen-App einrichten. Mehr über die App erfahren Sie auf der Informationsseite für die Sparkassen-App.
Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann je nach mobilem Endgerät oder Institut geringfügig abweichen.
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Nachdem Sie die Rufnummer 0751 84-1000 gewählt haben, sind Sie mit unserem Sprachdialogsystem verbunden. Nach erfolgter Ansage und Auswahl Ihres gewünschten Services legitimieren Sie sich mit Ihrem Anmeldenamen und Ihrer PIN. Am einfachsten geht das über die Telefontastatur. Anschließend erhalten Sie die gewünschten Informationen.
Sie können folgende Vorgänge jederzeit bequem und ohne Wartezeiten vornehmen:
- Kontostandabfrage
- Telefon-PIN ändern und sperren
- Umsatzabfrage
- Karte(n) sperren
- Umbuchung
- Überweisung
Natürlich können Sie Ihre Telefon-PIN auch weiterhin zur Legitimation bei Gesprächen mit unserem KundenServiceCenter nutzen.
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