TeamViewer
Mit dem Programm "TeamViewer" wird eine Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem des Electronic Banking Beraters hergestellt. Der Berater hat dadurch die Möglichkeit, Ihnen sofort bei Problemen mit Ihrer Homebanking-Software zu helfen und mögliche Fehler zu beheben.
Funktionen:
Durch die Software "TeamViewer" hat der Electronic Banking Berater die Möglichkeit, Ihren Bildschirminhalt zu sehen. Auf Wunsch können Sie Ihrem Electronic Banking Berater die Berechtigung erteilen, direkt auf Ihren Computer zuzugreifen (Fernsteuerung). Eine Übertragung von Dateien von Ihrem Computer auf den Computer des Electronic Banking Beraters bzw. umgekehrt ist nur mit Ihrem Einverständnis möglich.
Jede Sitzung, die Sie mit Ihrem Electronic Banking Berater halten, wird auf dem Computer Ihres Elektronic Banking Beraters und auf Ihren Wunsch auch auf Ihrem PC mit einem Video-Mitschnitt protokolliert und gespeichert.
Im übrigen gelten die derzeit gültigen AGB der Sparkasse.
Einverständnis: Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programmes bewusst und bin damit einverstanden, dass eine "TeamViewer-Sitzung" mit dem Electronic Banking Berater der Kreissparkasse Ravensburg hergestellt wird.
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